Pravidlá prepravy

AKO DLHO TRVÁ DORUČENIE?

Lehota na dodanie sa skladá z dvoch období:

1) Čas spracovania (1-2 pracovné dni):
Potvrdenie objednávky, prispôsobenie, kontrola kvality, balenie

2) Dodacia lehota:

  • USA 5 až 8 pracovných dní
  • Spojené kráľovstvo 5 až 8 pracovných dní
  • Austrália 5 až 12 pracovných dní
  • v celej Európe 5 až 8 pracovných dní
  • Zvyšok sveta 5 – 12 pracovných dní

3) Možnosti dopravy:

  • Ponúkame zdarma štandard strong> doprava pre objednávky nad 40,00 USD 
  • Na objednávky pod 40 USD sa vzťahuje poplatok za dopravu vo výške 4,99 USD.

 

4) Pracovný čas a uzávierka skladu:

  • Náš sklad funguje v pracovné dni pondelok - piatok 
  • Náš uzávierkový čas je 12:00 (GMT+01:00) stredoeurópsky štandardný čas (Berlín)

 

ZMENA ADRESY

Zmeny adresy sú možné len krátko po zadaní objednávky. Kontaktujte prosím náš zákaznícky servis cez hello@soera-shop.com

 

ZRUŠENIE

Upozorňujeme, že po zadaní objednávky ju nie je možné pred doručením upraviť ani zrušiť. Všetky objednávky sú spracované okamžite, aby sa zabezpečilo včasné doručenie.

 

STRATENÝ BALÍK / VRÁTENÝ BALÍK? 

Ak sa balík stratil alebo nebolo možné ho doručiť z dôvodu logistického problému, obratom pošleme nový balík. Kontaktujte prosím náš zákaznícky servis cez hello@soera-shop.com

 
MOJA POLOŽKA JE CHYBNÁ 
Aké nepríjemné! Žiaľ, môže sa stať, že sa váš produkt pri preprave poškodí alebo vám bude doručený nesprávny produkt. Prvýkrát vám vždy bezplatne pošleme nový balík, ale žiaľ nemôžeme vrátiť peniaze.   Príde chybný aj druhýkrát? Potom vám vrátime celú sumu nákupu.

OTÁZKY?
Pošlite nám správu cez živý chat alebo na hello@soera-shop.com a odpovieme vám čo najskôr.