Politică de livrare

CÂT TIMP DURĂ LIVRAREA?

Perioada de timp pentru livrări este alcătuită din două perioade:

1) Timp de procesare (1-2 zile lucrătoare):
Confirmare comandă, personalizare, control calitate, ambalare

2) Termen de livrare:

  • SUA 5-8 zile lucrătoare
  • Marea Britanie 5-8 zile lucrătoare
  • Australia 5-12 zile lucrătoare
  • La nivel european 5-8 zile lucrătoare
  • Restul Lumii 5-12 zile lucrătoare

3) Opțiuni de livrare:

  • Oferim gratuit standard strong> livrare pentru comenzile de peste 40 USD 
  • Pentru comenzile sub 40 USD, se aplică o taxă de expediere de 4,99 USD.

 

4) Programul de lucru în depozit și limită:

  • Depozitul nostru funcționează în zilele lucrătoare de luni până vineri 
  • Ora limită este 12:00 (GMT+01:00) Ora standard europeană centrală (Berlin)

 

SCHIMBAREA ADRESĂ

Schimbarea adresei este posibilă doar pentru o perioadă scurtă de timp după plasarea comenzii. Vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți prin hello@soera-shop.com

 

ANULARE

Vă rugăm să rețineți că, odată ce o comandă a fost plasată, aceasta nu poate fi editată sau anulată înainte de livrare. Toate comenzile sunt procesate imediat pentru a asigura livrarea la timp.

 

PACHET PIERDUT / PACHET RETURNAT? 

Dacă un pachet a fost pierdut sau nu a putut fi livrat din cauza unei probleme logistice, vom trimite imediat un nou pachet. Vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți prin hello@soera-shop.com

 
ARTICOLUL MEU ESTE DEFECT 
Cât de enervant! Din păcate, se poate întâmpla ca produsul dumneavoastră să fie deteriorat în timpul transportului sau să fie livrat un produs incorect. Vă vom trimite întotdeauna un pachet nou gratuit prima dată, dar, din păcate, nu putem emite o rambursare.   Va ajunge defect a doua oară? Vă vom rambursa apoi suma totală a achiziției.

ÎNTREBĂRI?
Trimite-ne un mesaj prin live chat sau la hello@soera-shop.com și îți vom răspunde în cel mai scurt timp posibil.