POLITICA DE RETURNARE
Retururile trebuie să fie inițiate în 30 zile de la primirea comenzii. Articolele trebuie să fie nefolosite și în ambalajul original. Vă rugăm să rețineți că, din păcate, în prezent nu oferim returnări gratuite. Cumpărătorul suportă costurile de transport pentru retur.
Cum funcționează returul?
- Vă rugăm să ne informați în termen de 30 de zile de la primirea comenzii prin e-mail hello@soera-shop.com
- Veți primi apoi formularul nostru de retur prin e-mail
- Duceți transportul ambalat cu formularul de retur la cea mai apropiată sucursală a transportatorului și apoi primiți o chitanță pentru returnare
- Vom primi o notificare cu privire la retur și vom rambursa suma facturii cât mai curând posibil după primirea returului.
- Vă rugăm să rețineți că, odată ce o comandă a fost plasată, aceasta nu poate fi editată sau anulată înainte de livrare. Toate comenzile sunt procesate imediat pentru a asigura livrarea la timp.
Returnările sunt gratuite?
Rețineți că, din păcate, în prezent nu oferim returnări gratuite. Cumpărătorul suportă costurile de transport pentru retur.
Rețineți că, din păcate, în prezent nu oferim returnări gratuite. Cumpărătorul suportă costurile de transport pentru retur.
Cât timp trebuie să returnez ceva?
După primirea comenzii, aveți opțiunea de a înregistra o retur în termen de 30 de zile.
După primirea comenzii, aveți opțiunea de a înregistra o retur în termen de 30 de zile.
Articolul meu este defect
Cât de enervant! Din păcate, se poate întâmpla ca produsul dumneavoastră să fie deteriorat în timpul transportului sau să fie livrat un produs incorect. Vă vom trimite întotdeauna un pachet nou gratuit prima dată, dar, din păcate, nu putem emite o rambursare. Va ajunge defect a doua oară? Vă vom rambursa apoi suma totală a achiziției.
Cât de enervant! Din păcate, se poate întâmpla ca produsul dumneavoastră să fie deteriorat în timpul transportului sau să fie livrat un produs incorect. Vă vom trimite întotdeauna un pachet nou gratuit prima dată, dar, din păcate, nu putem emite o rambursare. Va ajunge defect a doua oară? Vă vom rambursa apoi suma totală a achiziției.
Când și cum îmi voi primi banii înapoi?
Rambursarea se face de obicei folosind metoda de plată utilizată inițial. De obicei, putem procesa rambursarea în 1-2 zile lucrătoare. În funcție de metoda de plată, suma va fi apoi rambursată imediat sau după o perioadă scurtă de timp.
Rambursarea se face de obicei folosind metoda de plată utilizată inițial. De obicei, putem procesa rambursarea în 1-2 zile lucrătoare. În funcție de metoda de plată, suma va fi apoi rambursată imediat sau după o perioadă scurtă de timp.
Pachet pierdut/pachet returnat?
Dacă un pachet a fost pierdut sau nu a putut fi livrat din cauza unei probleme logistice, vom trimite imediat un nou pachet. Vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți prin hello@soera-shop.com
