Politika povrata

Zahvaljujemo na kupnji. Nadamo se da ste zadovoljni kupnjom. Međutim, ako iz bilo kojeg razloga niste potpuno zadovoljni svojom kupnjom, možete nam je vratiti za potpuni povrat novca, kredit u trgovini ili zamjenu veličine.

Povrat mora biti pokrenut unutar 30 dana od primitka vaše narudžbe. Artikli moraju biti nekorišteni i u originalnom pakiranju. Imajte na umu da nažalost trenutno ne nudimo besplatan povrat. Kupac snosi troškove povratne dostave.


Kako funkcionira povrat?

    1. Molimo vas da nas obavijestite unutar 30 dana od primitka vaše narudžbe putem e-pošte hello@soera-shop.com.
    2. Nakon toga ćete e-poštom primiti naš obrazac za povrat 
    3. Zapakiranu pošiljku s povratnicom nosite u najbližu poslovnicu prijevoznika i tada dobivate potvrdu o povratu
    4. Primit ćemo obavijest o vašem povratu i izvršit ćemo povrat iznosa računa što je prije moguće nakon primitka povrata.
    5. Imajte na umu da se jednom narudžba ne može uređivati ​​ili otkazati prije isporuke. Sve se narudžbe obrađuju odmah kako bi se osigurala isporuka na vrijeme.

 

Je li povrat besplatan? 
Imajte na umu da trenutno, nažalost, ne nudimo besplatan povrat. Kupac snosi troškove povratne dostave.

 

Koliko dugo moram nešto vratiti?
Nakon primitka narudžbe imate mogućnost registracije povrata u roku od 30 dana.  

 

Moj artikl je neispravan 
 Provjerite svoju narudžbu po primitku i odmah nas kontaktirajte ako je artikal neispravan, oštećen ili ako primite krivi artikl (veličina/boja), kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.
 
Kada i kako ću dobiti svoj novac natrag?
Nakon što primimo vaš povrat i provjerimo stanje vašeg artikla, obradit ćemo vaš povrat ili zamjenu. Pričekajte najmanje sedam (7) dana od primitka vašeg artikla da se obradi vaš povrat ili zamjena. Mogu proći 1-2 ciklusa naplate dok se povrati ne pojave na izvodu vaše kreditne kartice, ovisno o tvrtki koja vam je izdala kreditnu karticu. Obavijestit ćemo vas putem e-pošte kada vaš povrat bude obrađen.

 

Izgubljeni paket/vraćen paket?

Ako je paket izgubljen ili nije mogao biti isporučen zbog logističkog problema, odmah ćemo poslati novi paket. Kontaktirajte našu službu za korisnike putem hello@soera-shop.com

Proces povrata
Kupci su odgovorni za troškove povratne dostave. Preporučujemo korištenje usluge slanja koja se može pratiti ili kupnju osiguranja jer nismo odgovorni za izgubljene ili oštećene povrate. Povratna adresa:

Wei Xinhong / Soera
Lane 1177, Jianlan Road,
Okrug Yinzhou, Ningbo, 315100,
Zhejiang, Kina
Telefon: 15314562067

Molimo kontaktirajte našu službu za korisnike putem hello@soera-shop.com ako imate bilo kakvih pitanja o našoj politici povrata.