Vračilo blaga

Zahvaljujemo se vam za nakup. Upamo, da ste zadovoljni z nakupom. Če pa iz kakršnega koli razloga s svojim nakupom niste povsem zadovoljni, nam ga lahko vrnete za celotno vračilo kupnine, dobroimetje v trgovini ali zamenjavo velikosti.

Vračilo je treba začeti v 30 dni po prejemu naročila. Artikli morajo biti nerabljeni in v originalni embalaži. Upoštevajte, da žal trenutno ne ponujamo brezplačnih vračil. Kupec nosi stroške povratne dostave.


Kako poteka vračilo?

    1. Prosimo, da nas obvestite v roku 30 dni od prejema vaše naročila po elektronski pošti hello@soera-shop.com.
    2. Po e-pošti boste nato prejeli naš obrazec za vračilo 
    3. Zapakirano pošiljko z obrazcem za vračilo odnesete v najbližjo podružnico prevoznika in nato prejmete potrdilo o vračilu
    4. Prejeli bomo obvestilo o vašem vračilu in vrnili znesek računa v najkrajšem možnem času po prejemu vračila.
    5. Upoštevajte, da ko je naročilo oddano, ga pred dostavo ni mogoče urejati ali preklicati. Vsa naročila so obdelana takoj, da se zagotovi pravočasna dostava.

 

Ali je vračilo brezplačno? 
Upoštevajte, da žal trenutno ne ponujamo brezplačnih vračil. Kupec nosi stroške povratne dostave.

 

Kako dolgo moram nekaj vrniti?
Po prejemu naročila imate možnost registracije vračila v 30 dneh.  

 

Moj artikel je pokvarjen 
 Preglejte svoje naročilo ob prejemu in nas nemudoma kontaktirajte, če je artikel okvarjen, poškodovan ali če prejmete napačen artikel (velikost/barva), da bomo lahko ocenili težavo in jo odpravili.
 
Kdaj in kako bom dobil svoj denar nazaj?
Po prejemu vašega vračila in pregledu stanja vašega artikla bomo obdelali vaše vračilo ali zamenjavo. Za obdelavo vašega vračila ali zamenjave počakajte vsaj sedem (7) dni od prejema vašega artikla. Traja lahko 1-2 obračunska cikla, da se vračila prikažejo na izpisku vaše kreditne kartice, odvisno od izdajatelja vaše kreditne kartice. Ko bo vaše vračilo obdelano, vas bomo obvestili po e-pošti.

 

Izgubljen/vrnjen paket?

Če je bil paket izgubljen ali ga zaradi logistične težave ni bilo mogoče dostaviti, bomo takoj poslali nov paket. Obrnite se na našo službo za stranke prek hello@soera-shop.com

Postopek vračila
Stranke so odgovorne za stroške povratnega pošiljanja. Priporočamo uporabo sledljive storitve pošiljanja ali nakup zavarovanja pošiljanja, saj ne odgovarjamo za izgubljena ali poškodovana vračila. Povratni naslov:

Wei Xinhong / Soera
Lane 1177, Jianlan Road,
Okrožje Yinzhou, Ningbo, 315100,
Zhejiang, Kitajska
Telefon: 15314562067

Če imate kakršna koli vprašanja o naši politiki vračanja, se obrnite na našo službo za pomoč strankam preko hello@soera-shop.com.