Política de devolução
As devoluções devem ser iniciadas dentro de 30 dias após o recebimento do seu pedido. Os itens devem estar sem uso e na embalagem original. Observe que, infelizmente, atualmente não oferecemos devoluções gratuitas. O comprador arca com os custos de envio da devolução.
Como funciona o retorno?
- Por favor, informe-nos no prazo de 30 dias após o recebimento do seu pedido através do e-mail hello@soera-shop.com
- Você receberá nosso formulário de devolução por e-mail
- Você leva a remessa embalada com o formulário de devolução para a agência da transportadora mais próxima e recebe um recibo de devolução
- Receberemos uma notificação da sua devolução e reembolsaremos o valor da fatura o mais rápido possível após o recebimento da devolução.
- Observe que, uma vez feito um pedido, ele não poderá ser editado ou cancelado antes da entrega. Todos os pedidos são processados imediatamente para garantir a entrega no prazo.
As devoluções são gratuitas?
Observe que infelizmente não oferecemos devoluções gratuitas no momento. O comprador arca com os custos de envio da devolução.
Observe que infelizmente não oferecemos devoluções gratuitas no momento. O comprador arca com os custos de envio da devolução.
Quanto tempo tenho para devolver algo?
Após receber seu pedido, você tem a opção de registrar uma devolução em até 30 dias.
Após receber seu pedido, você tem a opção de registrar uma devolução em até 30 dias.
Meu item está com defeito
Que irritante! Infelizmente, pode acontecer que o seu produto seja danificado durante o transporte ou que um produto incorreto seja entregue. Sempre lhe enviaremos um novo pacote gratuitamente na primeira vez, mas infelizmente não podemos emitir um reembolso. Chegará com defeito na segunda vez? Em seguida, reembolsaremos o valor total da compra.
Que irritante! Infelizmente, pode acontecer que o seu produto seja danificado durante o transporte ou que um produto incorreto seja entregue. Sempre lhe enviaremos um novo pacote gratuitamente na primeira vez, mas infelizmente não podemos emitir um reembolso. Chegará com defeito na segunda vez? Em seguida, reembolsaremos o valor total da compra.
Quando e como receberei meu dinheiro de volta?
O reembolso geralmente é feito através do método de pagamento original utilizado. Geralmente conseguimos processar o reembolso dentro de 1 a 2 dias úteis. Dependendo da forma de pagamento, o valor será reembolsado imediatamente ou após um curto período de tempo.
O reembolso geralmente é feito através do método de pagamento original utilizado. Geralmente conseguimos processar o reembolso dentro de 1 a 2 dias úteis. Dependendo da forma de pagamento, o valor será reembolsado imediatamente ou após um curto período de tempo.
Pacote perdido/pacote devolvido?
Se um pacote for perdido ou não puder ser entregue devido a um problema logístico, enviaremos imediatamente um novo pacote. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através hello@soera-shop.com
