Zásady dopravy

JAK DLOUHO TRVÁ DORUČENÍ?

Dodací lhůta se skládá ze dvou období:

1) Doba zpracování (1–2 pracovní dny):
Potvrzení objednávky, přizpůsobení, kontrola kvality, balení

2) Dodací lhůta:

  • USA 5–8 pracovních dnů
  • Velká Británie 5–8 pracovních dnů
  • Austrálie 5–12 pracovních dnů
  • v celé Evropě 5–8 pracovních dnů
  • Zbytek světa 5–12 pracovních dnů

3) Možnosti dopravy:

  • Nabízíme zdarma standard strong> doprava pro objednávky nad 40,00 USD 
  • U objednávek pod 40 USD se vztahuje poplatek za dopravu ve výši 4,99 USD.

 

4) Pracovní doba a uzávěrka skladu:

  • Náš sklad funguje ve všední dny pondělí - pátek 
  • Náš časový limit je 12:00 (GMT+01:00) Středoevropský standardní čas (Berlín)

 

ZMĚNA ADRESY

Změny adresy jsou možné pouze krátkodobě po zadání objednávky. Kontaktujte prosím náš zákaznický servis prostřednictvím hello@soera-shop.com

 

ZRUŠENÍ

Vezměte prosím na vědomí, že jakmile byla objednávka zadána, nelze ji před doručením upravit ani zrušit. Všechny objednávky jsou zpracovány okamžitě, aby bylo zajištěno včasné doručení.

 

ZTRACENÝ BALÍČEK / VRÁCENÍ BALÍKU? 

Pokud došlo ke ztrátě balíku nebo nebylo možné jej doručit z důvodu logistického problému, obratem zašleme nový balík. Kontaktujte prosím náš zákaznický servis prostřednictvím hello@soera-shop.com

 
MOJE POLOŽKA JE VADNÁ 
Jak otravné! Bohužel se může stát, že se váš produkt při přepravě poškodí nebo vám bude doručen nesprávný produkt. Vždy vám napoprvé zašleme nový balíček zdarma, ale bohužel nemůžeme vrátit peníze.   Přijde podruhé vadný? Poté vám vrátíme celou částku nákupu.

DOTAZY?
Pošlete nám zprávu přes live chat nebo na hello@soera-shop.com a my vám co nejdříve odpovíme.